Los fraudes financieros siguen afectando a los bajacalifornianos. Este año, las transferencias electrónicas no reconocidas encabezan los reclamos con 582 casos, seguidas de consumos vía internet con 517 y consumos no reconocidos por tarjeta de débito con 491.
Blanca Rosas López, delegada de Condusef, advirtió que muchos fraudes ocurren cuando delincuentes se hacen pasar por bancos o instituciones financieras para obtener datos personales, por lo que recomendó no compartir información bancaria ni atender llamadas o correos sospechosos.
El reporte de la Condusef indica que durante el primer trimestre de 2026, Baja California concentró el 2.1% de las reclamaciones a nivel nacional con mil 485 casos atendidos, lo cual refleja un decremento del 21.6% en comparación con el año anterior.
De las reclamaciones de Baja California, el 67.3% se atendieron por Gestión Electrónica, que es un procedimiento ágil y accesible a través del cual la Condusef promueve que las instituciones financieras ofrezcan respuestas claras y oportunas en plazos reducidos, indicó la dependencia.
El 24.8% de las quejas fueron realizadas por las prácticas de cobranza indebida, que son aquellas que tienen que ver con las acciones de despachos de cobranza.
Por sector, la Banca Múltiple acumuló el 66.3% de las reclamaciones, seguida de las Aseguradoras con el 13.0% y las SOFOM ENR con el 9.3%.
En la Banca Múltiple (BM) las quejas se concentraron principalmente en “Transferencia electrónica no reconocida”, “Consumos vía internet no reconocidos” y “Consumos no reconocidos”, causas que en conjunto representaron 39.9% del total de reclamaciones registradas en la entidad.
En cuanto a los productos financieros de la BM, las reclamaciones estuvieron vinculadas a tarjeta de crédito, tarjeta de débito y crédito personal, que acumularon el 71.0% de las quejas recibidas.
Condusef Baja California.
