La actualización de documentos de ingreso a Estados Unidos, como la visa, en las cuentas de Sentri o Global Entry puede realizarse por Internet, sin necesidad de acudir a una cita presencial en oficinas.
El cambio representa una modificación en el procedimiento que hace tiempo obligaba a los usuarios de programas de viajero confiable a solicitar una cita por teléfono y presentarse de manera física con sus nuevos documentos.
Para realizar la actualización de la visa o del documento de entrada, el usuario debe ingresar al portal de ayuda de CBP en https://www.help.cbp.gov/s/questions y seleccionar la opción “Trusted Traveler Program”. Después debe elegir el apartado de actualización de documentos.
El sistema solicita indicar a qué programa pertenece la persona usuaria, entre ellos Sentri, Global Entry, Nexus o Fast. Posteriormente, en el recuadro de descripción, debe explicar que desea agregar un nuevo documento a su cuenta e incluir el Pass ID de la Sentri o Global Entry.
También se permite adjuntar archivos, por lo que se pide cargar fotografías nítidas del documento que se busca agregar por ambos lados, así como una imagen de la tarjeta Sentri.
Al finalizar el trámite, el sistema solicita un correo electrónico y el número de pasaporte. Después genera un número de caso para dar seguimiento a la solicitud.
En esta página se solicita la actualización de documentos de cruce.Según la información proporcionada, entre siete y 10 días hábiles después llega un correo en el que se informa que la solicitud está en proceso. En ese mismo aviso se precisa que la resolución puede tardar de tres a ocho semanas, aunque actualmente el tiempo de respuesta reportado es de tres a cinco días.
Una vez concluido el trámite, el usuario recibe un correo en el que se confirma que la solicitud fue procesada.
En el caso de los documentos del vehículo, la actualización todavía debe hacerse directamente en la página de Sentri o Global Entry.
