Tijuana.- Con una estrategia basada en atención presencial, tecnología y reducción de comisiones, Bankaool inició su expansión en Baja California con la apertura de dos sucursales en Tijuana, ciudad que la institución financiera considera clave por su dinamismo económico, empresarial y binacional.
Leonardo Herrera, vicepresidente comercial de Bankaool, explicó que la apuesta del banco no se limita a abrir oficinas, sino a competir en un mercado donde conviven usuarios que prefieren operar desde una aplicación y clientes que todavía buscan atención personalizada en sucursal.
“Entendemos que el mercado mexicano es híbrido: hay gente que no quiere ir a sucursales y gente que quiere un banquero que la atienda, que la reciba con todo y café”, señaló.
Las nuevas oficinas se ubican en bulevar Agua Caliente y New City Medical Plaza, como parte de una estrategia nacional de crecimiento que comenzó en Chihuahua, estado de origen de la institución, y que ahora apunta a plazas con alta actividad económica.
Herrera indicó que Bankaool inició hace casi 48 años como una unidad de crédito en Delicias, Chihuahua, y en los últimos años ha impulsado su transformación bajo un modelo que combina licencia bancaria con desarrollo tecnológico.
“Prácticamente somos una empresa de tecnología con una licencia bancaria”, afirmó.
Buscan atender a maquila, estudiantes y usuarios de nómina
De acuerdo con el directivo, esta visión les permite atender segmentos que otros bancos suelen dejar de lado, como trabajadores de maquila, estudiantes, emprendedores y usuarios de nómina, mediante cuentas que pueden abrirse desde un teléfono celular, seguimiento de inversiones, consulta de saldos y transacciones digitales.
Herrera sostuvo que una de las principales apuestas de Bankaool es eliminar costos para los usuarios de nómina, al asegurar que no cobran comisiones por ese servicio.
“El impacto de un cargo o un costo por una nómina puede pegar duro si ocurre dos o tres veces en un mes; nosotros tenemos casi tres años sin cobrar comisiones sobre la nómina”, dijo.
El banco proyecta alcanzar entre 200 mil y 300 mil clientes en Baja California durante los próximos 24 meses, apoyado en herramientas digitales, procesos más ágiles y una menor carga burocrática para la apertura de cuentas y líneas de crédito.
Para Tijuana, la institución estima una captación de entre 2 mil 500 y 3 mil millones de pesos en menos de dos años, al considerar que la ciudad mantiene un ritmo económico favorable y una demanda creciente de servicios financieros más rápidos.
Además de las dos sucursales abiertas en Tijuana, Bankaool prevé ampliar su presencia en Ensenada y Mexicali, así como evaluar una unidad en San Felipe con enfoque turístico y binacional, orientada a familias que viajan constantemente entre México y Estados Unidos, con productos relacionados con divisas y remesas.
Herrera afirmó que la experiencia del cliente será uno de los ejes de crecimiento, por lo que el banco recopila comentarios de usuarios para ajustar sus productos y mejorar la operación de su aplicación.
“Creamos los productos escuchando a la gente. Si le das al cliente la herramienta que realmente está buscando, te beneficia siendo fiel y estando en tu banco”, expresó.
